Tarjeta de Regalo velavela

€25,00

Dale a alguien especial la libertad de elegir exactamente lo que quiere. Nuestras tarjetas de regalo son la opción perfecta para cualquier ocasión.

Válida para cualquier producto de nuestra tienda.
Sin fecha de caducidad.
Se envía por correo electrónico al destinatario.

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Envíos y Devoluciones

¿Tienes preguntas sobre nuestras políticas? Encuentra las respuestas a continuación.

En velavela, cada pieza es especial. Trabajamos con un modelo de producción bajo demanda para garantizar la calidad y exclusividad de nuestros productos. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestras entregas:

1. Tiempo de Preparación (Hecho por encargo)

Al ser productos hechos por encargo, necesitamos un pequeño margen para crear tu pedido con el cuidado que merece.

• El tiempo de procesamiento y fabricación suele oscilar entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pedido.

• Te notificaremos vía email en cuanto tu paquete esté listo y haya salido de nuestro taller.

2. Gastos de Envío

¡Buenas noticias! En velavela ofrecemos Envío GRATIS a toda España (Península y Baleares). Queremos que el precio que ves sea el precio final, sin sorpresas de última hora en el carrito.

3. Plazos de Entrega

Una vez que el paquete es entregado a la empresa de transporte tras los días de preparación:

• Entregas en España: El tiempo estimado de tránsito es de [X-X] días laborables (dependiendo de la zona de destino).

• Nota: Estos plazos son estimaciones proporcionadas por la empresa de mensajería.

4. Seguimiento del Pedido

En el momento del envío, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu paquete en tiempo real hasta que llegue a tu puerta.

5. Dirección de Entrega

Asegúrate de que la dirección facilitada sea correcta y completa. velavela no se hace responsable de las entregas fallidas debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente o por ausencia tras varios intentos de entrega.

¿Tienes alguna duda?

Si necesitas que tu pedido llegue para una fecha muy concreta o tienes problemas con tu envío, escríbenos a velavelaspain@gmail.com y te ayudaremos a gestionarlo.

En velavela, nuestra prioridad es que ames lo que compras. Si necesitas realizar una devolución, hemos simplificado el proceso siguiendo estas pautas:

1. Plazo para Devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones del Artículo y Valoración

Para que el reembolso sea íntegro, el artículo debe devolverse en su estado original.

• Si el producto no se devuelve en su condición original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de su valor, la cual será deducida del importe final del reembolso.

3. Gastos de Envío

Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador. Te aconsejamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de paquetes que no lleguen a nuestras instalaciones.

4. Proceso de Reembolso

Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos a realizar el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

¿Cómo iniciar una devolución?

Para procesar tu solicitud, por favor envía un correo electrónico a velavelaspain@gmail.com incluyendo la siguiente información obligatoria:

1. Declaración clara: Un mensaje donde indiques explícitamente tu deseo de devolver el producto y el motivo (esto nos ayuda a mejorar).

2. Pruebas gráficas: Debes adjuntar fotos del producto donde se vea claramente su estado actual y, si es posible, su embalaje.

3. Número de pedido: Para localizar tu compra rápidamente.

Velas de autor hechas a mano en España.

Artesanía con sello local.
En nuestra tienda de velas hechas a mano, el proceso importa tanto como el resultado:
• Cera de soja local: Utilizamos cera vegetal cultivada en España, apoyando la economía de proximidad y la sostenibilidad.
• Fórmula 100% limpia: Velas veganas libres de parabenos, ftalatos o colorantes. Una opción de regalo ecológico y saludable.
• Proceso artesanal: Vertemos cada vela individualmente, cuidando que la mecha de algodón y los detalles botánicos sean perfectos.

El envío se calcula según tu ubicación y los artículos de tu pedido. Siempre conocerás el precio del envío antes de realizar la compra.
Envío GRATIS a España.